文/石建鵬
個人媒體：
你能管理好多少朋友，人際交往中有個科學(xué)數(shù)字“148”，意思就是你能夠交往的人數(shù)最多只有148人保持密切的關(guān)系。如果列舉出你的好朋友愿意為你“兩肋插刀”，完全信任你，你發(fā)布的任何一個信息，都愿意幫助你“頂”，你就成功了！也就是你有148人幫你，你的148個朋友每個人也有148個人幫他，以三級擴(kuò)散為例，我們算一個人脈公式（148+148*148+148*148*148=3263844），理想狀態(tài)下你管理好148人，就有3263844人在幫你。這個核心點就是你這148人不好找，所以這個時候你還要回歸本質(zhì)“交朋友”。
傳播物料：
產(chǎn)品很重要，這里說的產(chǎn)品，不只是你賣的那個產(chǎn)品，包含了你發(fā)布的活動信息，也就是你的文案。硬廣不好傳播，老是做廣告別人會煩。軟文寫的太軟帶不來銷售額。
傳播內(nèi)容的制作非常的重要，能夠讓大家參與起來的“產(chǎn)品”，肯定是能夠滿足大家需求的“生理、心理”的問題，更加容易引起互動。策劃出高質(zhì)量的傳播文案成了營銷人的話題。當(dāng)然這時候二維碼創(chuàng)意營銷引起了大家的關(guān)注，這個點上大家都在創(chuàng)新，如“二維碼機器人、二維碼堆頭、二維碼美女” 等等事件的曝光引起了大家的關(guān)注與傳播。
苦了我們的營銷！
網(wǎng)絡(luò)營銷也好微營銷也好，還有現(xiàn)在提出的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷也好，其實都離不開營銷的本質(zhì)。營銷的本質(zhì)是“眼球經(jīng)濟(jì)”，是在讓消費者能夠看到你、找到你、喜歡你、愿意和你發(fā)生關(guān)系，對你有潛意識的識別感，所以這個時候運用當(dāng)下時髦的營銷手段，也是在迎合消費者的習(xí)慣。企業(yè)的營銷實際上是按照人性來規(guī)劃設(shè)計的，也就是我經(jīng)常說的“企業(yè)要圍繞客戶的行為來針對性的做好營銷布局”。
筆者個人的營銷觀點是實際操作經(jīng)驗得出，在合適的時間，合適的地點，做出合理的營銷布局是最科學(xué)的，最終能夠?qū)⒖蛻舫山?，而且客戶愿意主動找你，才是最佳?/p>
微信營銷救不了企業(yè)
由于微信是關(guān)系營銷，是強關(guān)系的建立后，才能夠發(fā)揮其作用。微信不具備擴(kuò)散作用，想要帶來收益，首先是將自己變成意見領(lǐng)袖，當(dāng)你說出一句話時，你的朋友圈、微信群的好友都會跟著“嗷嗷叫”。但是一般人是做不到這點的，只能在少數(shù)人中可以實現(xiàn)，要實現(xiàn)這點你需要打造自己，讓自己成為名人。
微信在很大程度上可以發(fā)揮“銷”的目的，“營”卻很難實現(xiàn)。我們也看到了有好多的朋友通過微信賣了貨，一個月也可以賣幾十萬，這點對于中小企業(yè)來說還有非常有價值的，起碼可以幫助企業(yè)清貨。營的最核心是能夠讓不認(rèn)識你的人，自動來找你賣東西，微信私密的模式做不到，只能借助外力來實現(xiàn)這點，如“微博、搜索引擎等”。
微信營銷的秘密
微信營銷的核心是在維護(hù)自己的熟人圈，能夠讓你的朋友支持你的事業(yè)，這個很重要。當(dāng)你發(fā)起一個活動時，你的朋友愿意幫你去轉(zhuǎn)，發(fā)到到他的朋友圈，朋友群。
自媒體時代企業(yè)如何營銷
首先要先知道企業(yè)營銷環(huán)節(jié)設(shè)計如何做，我們只是談營銷，最后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，營銷做得越好企業(yè)死的越快。
企業(yè)營銷流程：核心產(chǎn)品—營銷布局—傳播—解析平臺—銷售—服務(wù)—再生—產(chǎn)品升級
營銷是一個大話題，上文說到的微信營銷，實際上是傳播里面IM營銷中的一個點，如果一個點就能解決企業(yè)的生存問題，那全世界都是億萬富翁了?，F(xiàn)在做營銷的都在研究傳播的問題，研究各種傳播技巧“微信、微博、搜索引擎、論壇、博客等”。那我們傳播什么呢？
在傳播中的實際操作中，傳播切入我是從產(chǎn)品中的亮點提煉出來的。如某某產(chǎn)品有8大亮點（1、壽命延長1年，2、雙層保護(hù)穩(wěn)定性強，3、殺菌效果極好4、5、6、7、8?），傳播的點如3殺菌效果極好，我會拿出這個亮點變成營銷節(jié)點，編一個故事，制造一個事件，讓目標(biāo)客戶群關(guān)注這個話題，然后引導(dǎo)客戶關(guān)注這個產(chǎn)品的促銷活動，讓目標(biāo)客戶發(fā)現(xiàn)原來這個產(chǎn)品就是他關(guān)注的這個事件里的產(chǎn)品。這樣的營銷消費者才會對產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感，不會排斥。
做好營銷你需要做的事？
1、核心產(chǎn)品：提煉出核心產(chǎn)品的核心賣點，能夠與競爭對手抗衡，能夠說出賣點的故事。
2、營銷布局：找出自己的核心客戶，針對核心客戶的行為進(jìn)行節(jié)點布局，讓客戶隨時隨地找到你，看到你。
3、傳播：
（1）傳播技巧：掌握核心的傳播工具如“搜索引擎、微信、微博、博客、論壇、視頻、IM、媒體、BD平臺、包含網(wǎng)絡(luò)與線下傳播途徑結(jié)合”。（2）傳播內(nèi)容：病毒傳播策劃、事件策劃、文案寫作技巧。
（3）傳播時間節(jié)點：傳播推進(jìn)計劃要有明確的時間分布圖，幾月幾號幾時要做什么，定好后進(jìn)行人力、物力、財力的配備。
4、解析平臺：再好的傳播技巧都是為了引流到解析平臺，你的解析平臺就是引導(dǎo)客戶成交的地方。能夠讓客戶成交的地方就多了，作為企業(yè)的高級管理者，必須把每一個能夠帶來業(yè)績的平臺都要進(jìn)行專業(yè)化的設(shè)計，“公信力、傳播力、成交力”的打造。
（1）客戶為什么買你，因為你是##權(quán)威認(rèn)證，##客戶都在用你們的，##用戶評價是怎樣，##用戶購買你產(chǎn)品后帶來的結(jié)果等等，這些都是提升公信力。
（2）看了、用了你的產(chǎn)品非常好，鼓勵用戶分享，如用禮品、返點等手段刺激用戶參與傳播活動，這個就是傳播力。
?。?）當(dāng)潛在客戶看了你的產(chǎn)品信息后，不想關(guān)掉網(wǎng)頁，不想離開，因為他現(xiàn)在能夠占到便宜，所以當(dāng)產(chǎn)品的價值已經(jīng)打動對方后，學(xué)會讓客戶感受到現(xiàn)在購買能夠占到便宜時，潛在客戶成交的可能性才會加大。技巧如“限時、限價、限量”。
5、銷售：銷售技巧在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)化中會有兩種可能，1、電話咨詢，這個時候的電話溝通技巧需要加強。2、在線客戶，在線客戶的Q&A話術(shù)是否準(zhǔn)備就緒，及時合理解答客戶提出的每一個問題，引導(dǎo)客戶成交。同時線下銷售也是一樣，因為有時候網(wǎng)絡(luò)營銷會將客戶引流到線下來成交，線下的銷售人員的銷售技巧怎樣，也是直接決定了最終的成交結(jié)果。
6、服務(wù):服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計是一家企業(yè)能夠做久做大最重要的環(huán)節(jié)，客戶的滿意率100%的話，60%是產(chǎn)品，40%就是服務(wù)了。在當(dāng)下服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計時，微信公眾平臺是一個做客戶服務(wù)非常不錯的工具，訂閱號每天推送信息，服務(wù)號提供客戶便捷的獲取價值資訊的功能，保持與客戶及時互動，還可以保持私密性。當(dāng)然這個起決于客戶群的適用范圍。
7、再生：客戶買了一個產(chǎn)品再買另一個，客戶自己買后介紹朋友來買。技巧可以看下文中的“巧虎案例”。
8、產(chǎn)品升級：這個產(chǎn)品升級是在用戶體驗后得出了的信息反饋，或者是通過用戶的適用習(xí)慣得出來的數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整。是一個從客戶角度出發(fā)進(jìn)行的所以是“倒逼式”產(chǎn)品改變，也是再次贏得消費者認(rèn)同的最佳時機。蘋果手機就是一個典型的案例。
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